知人のマウスコンピュータ製ノートパソコンで、外部出力をしている時に本体側の画面が完全に消えてしまい、外部出力端子(今回はHDMI)を抜いても復帰しないという不具合が起きた。
どのような操作の果てにこうなってしまったのかは不明とのことだが、一応直すことに成功したのでメモしておく
結論
高速スタートアップを切ったら直った。
基本条件
対象機種:マウスコンピュータ L5-I5U01BK-A
OS:Windows11 22H2
購入日:2023/07(要するにほぼ新品)
初期状態
自宅のテレビにHDMIで映像を外部出力していた所、ある時からノートPC側の画面がまったく映らなくなった。
バックライトが消えており、HDMIケーブルを抜いてもノートPC側の画面は復帰しない。
経過
外部出力されている状態でWindowsの画面がそちらに映っていたので、一旦以下の設定を確認した。
1.設定→ディスプレイの一番上にあるディスプレイの表示方法を決めるプルダウンメニューはどうなっていたのか
(1or2のみ表示するとなっている場合、外部出力時に画面が消えるのは正常な動作)
こちらはそもそもノートPC側の画面が認識されていなかった。識別などを押しても無反応。
2.高速スタートアップは有効か。
有効だった。システムドライブはSSDなので、この設定を切った。
コントロールパネル→(表示方法をカテゴリにする)→ハードウェアとサウンド→電源ボタンの動作の変更→現在利用可能でない設定を変更する→高速スタートアップを有効にする、のチェックボックスを外す
そのままHDMIケーブルを外した状態でシステムを再起動。
結果、問題なく画面は映るようになった。
再度テレビと接続しても、今度は画面が消えてしまうことは無くなった。
おわり
これは一体どういう不具合なんだ？
